Az egyik iparágelemző véleménye szerint az IBM-mel között szerződés a Palmot abban segítheti, hogy növelni tudja a vállalat elfogadását. A Giga Information vezető elemzője, Rob Enderle azt nyilatkozta, hogy "az IBM ezzel a lehetőséggel a Palm számára nagyon komoly támogatást adott".

A két cég között kötött szerződésnek része egyébként a technológia megosztása, a keresztlicencelés, a fejlesztések egyesítése, így egy több évre szóló termékpaletta keretei is körvonalazódhatnak. A Palm stratégiai szövetségért felelős elnökhelyettese, Judy Kirkpatrick szerint "ez a szerződés egy átfogó, hosszú távú üzleti kapcsolatot jelent a Palm és az IBM között".

Az együttműködés első gyümölcseként a Palm felhasználói az Instant Messaging segítségével az eszközök, valamint az eszköz és a desktop között zavartalanul kommunikációt folytathatnak. A háttérben pedig az IBM Sametime technológiája működik. E technológia része a Lotus Domino a PIM (personal information manager) számára, az e-mail elérés, a b2Everyplace és a Tivoli Network Management.

A Palm támogatni fogja a WebSphere-t azzal, hogy olyan fejlesztéseket és intelligens kommunikációs architektúrát szinkronizál a Reliable Transporttal, amelyik automatikusan felismeri, hogy a fogyasztó milyen vezeték nélküli hálózatról - Bluetooth, Wi-Fi, CDMA, GPRS - kíván csatlakozni.