Jelentősen nőtt a GKI-WESTEL ePénzügyi index értéke. A javulást elsősorban a bankok és a biztosítók növekvő várakozásai okozták, amelyek egyrészt az internetes értékesítés növekedéséhez fűződnek, másrészt a válaszolók úgy érzik, hogy az internet elterjedése nagyobb hatással lesz piacukra, mint ahogy azt korábban gondolták.

A mobilbank a lakosság körében elterjedtebb ma már Magyarországon, mint az internetbank. A lakossági mobilbanki ügyfelek száma meghaladja az internetbanki ügyfelekét, míg a vállalatoknál az internetbanki ügyfelek vannak többen.

Az internetbanki lakossági ügyfelek száma egy év alatt 69%-kal növekedve 2002. szeptember 30-ra elérte a 207 ezret. A mobilbanki lakossági ügyfelek száma 2002. szeptember 30-án 215 ezer volt, ami 72%-os növekedést takar egy év alatt.

A vállalati mobilbanki ügyfelek száma egy év alatt 38%-kal bővült és elérte a 26 ezret, míg az internetbanki vállalati ügyfelek száma 124%-kal nőve 30 ezer fölé emelkedett.

A következő 12 hónapon belül 4-5 bank tervezi internetes illetve SMS vagy WAP alapú mobiltelefonos szolgáltatás beindítását.