Az egyelőre "munkanevén" Infomediátor iroda létrehozásával fontos, eddig hiányzó láncszem kerül be a hazai információs társadalom biztonsági láncába, teljessé téve az információs társadalomban a felhasználók jogi és érdekvédelmét. Mint az dr.Mayer Erika leendő "infomediátor" elmondta, az új civil szervezet széleskörű szakmai tanácsadó szolgáltatást nyújt az információs társadalmi felhasználók érdekeinek és problémáinak komplex kezelésére, közreműködik az érdeksérelmet okozó jelenségben illetékes szolgáltatók feltárásában és a problémák - akár ideiglenes - megoldásainak megkeresésében, az alternatív konfliktuskezelési eljárások fórumrendszerét működteti és kínálja fel a viták hatékony, gyors és szakértő rendezésére, tevékenysége során igénybe veszi az internetes nyilvánosságot a felhasználók tájékoztatására, az eredmények közzétételére, különös tekintettel a dicsérő és elmarasztaló minősítésekre, illetve olyan presztízslistát hoz létre a szolgáltatók minősítésére, amely a felhasználók számára egyfajta garanciát jelent.

Az Inforum által eltervezett információs társadalom felhasználó-védelmi iroda fogyasztóvédelemi felügyelőségek, a Gazdasági Versenyhivatal, az ombudsmanok és a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselője hivatala rendszerében lévő űrt tölti be.

Az Inforum felhasználó-védelmi programja a nyugat-európai pozitív példákhoz hasonlóan, web portálján keresztül kíván a felhasználók részére az információs társadalmi szolgáltatásokkal kapcsolatban széles körű tájékoztatási-felvilágosítási szolgáltatást nyújtani, illetve mindazok részére, akiket e szolgáltatások igénybevétele során valamilyen méltánytalanság ért, a számukra elérhető jogorvoslatokra vonatkozóan ad tanácsot, valamint a bíróságon kívüli gyors és hatékony vitarendezést elősegítő alternatív vitarendezési fórumokat működtet.

A sajtótájékoztató keretében a leendő hazai szervezet vezetői aláírták az együttműködési szerződést az Osztrák lkalmazott Telekommunikációs Intézet keretében működő Internet Ombudsman projekt vezetőjével, Jürgen H. Gangolyval.

Az új, az információs társadalom építése során felmerülő problémák érdekvédelmi szervezete elsősorban az internetes folyamatokban kívánja a felhasználók érdekeit képviselni,megvédeni. Érdekes, hogy a mobiltelefonos alkalmazásokban egyelőre nem tervezi, hogy a felhasználók jogait , érdekeit képviselje.