Több civil szervezet és egy kaliforniai szenátor is kritizálta az új ingyenes levelezőprogramot amiatt, hogy a felhasználók személyes üzeneteit megvizsgálva, az azokban szereplő kulcsszavak alapján célzott reklámokat továbbít számukra. A Google elnöke mostani nyilatkozatában elmondta, hogy a kifogásolt hirdetési alkalmazást valószínűleg a fogyasztók tetszése szerint választhatóvá fogják tenni, ugyanakkor nem terveznek semmilyen elhamarkodott változtatást a még csak tesztelés alatt álló levelezőprogramban.

A Google által március végén beharangozott Gmail 1 gigabájt ingyenes tárolóhelyet biztosít majd a felhasználóknak, ami sokszorosa a versenytárs Yahoo és Microsoft által jelenleg nyújtott kapacitásnak.