A változás természetes velejárója, hogy a hálózatcserével gyakorlatilag mindenhová eljut a szélessávú internetkapcsolat. A cég vezetése szerint ez egy példaadó, döntő jelentőségű stratégiai lépés, amivel szélessávú megoldások mellett kötelezik el magukat. Az új rendszer internetes hangátvitelre lesz képes, és támogatja a multiprotokoll kapcsolást (MPLS). Paul Reynolds, a BT értékesítési vezérigazgatója szerint ez a legradikálisabb stratégiai váltás, amit valaha is véghezvittek a világon. Az új rendszer a hagyományos rézkábel helyett mindinkább az optikai kábeleket használja, a BT a legnagyobb arányú áttérést 2007 során szeretné véghezvinni. Az első VoIP internetalapú hangátviteli teszteket 1500 előfizető részvételével még ebben az évben megkezdik. A technológiai váltás mértékére jellemző, hogy 2004 és 2009 között felemészti a BT teljes, évenkénti 5,5 milliárd dolláros (3 millió angol font) fejlesztési keretét.