Az adatbiztonság érdekében az ügyfél egy meghatározott PIN-kódot és az ügyfélszámát tartalmazó SMS-t küld ki a biztosító társaságnak. Ha a szolgáltatott adat helyes, a rendszer elmenti a telefonszámot és a felhasználó kap egy aktiválási visszaigazolást. Ezután a felhasználó olyan információkat hívhat le, mint a befizetett részletek száma, a következő biztosítási díj esedékessége és a számla-egyenleg. A rendszer úgy biztosítja az adatvédelmet, hogy automatikusan ellenőrzi, hogy az adatkérés ugyanarról a telefonszámról történt-e és ellenőrzi a PIN-kód helyességét. Ez a megoldás óriási előnyökkel szolgál a Credit Suisse Life & Pensions Biztosító területei ügyfél-tanácsadóinak. A kódolt SMS üzenetek például alkalmasak a hiányzó ügyféladatok pótlására és dátumok koordinálására.