A WCA széles körben elismert díj a kommunikációs iparban, mint a vezető iparág fő eseménye. Az eddigi legélesebb versengés - melyre 120 jelentkező közül csak 40 szolgáltató került be a döntőbe - díjátadó ünnepségére Londonban került sor, több mint 500 döntéshozó részvételével.

A BT az idei versengésben több színtéren is erősen jelen volt, három vállalati, és egy szolgáltatási kategóriában is díjra jelölve. Az elnyert “Legjobb Nemzetközi Szolgáltató” díj mellett a British Telecom döntős volt a “legjobb márka”, a legjobb ügyfélszolgálat” és a “legjobban irányított szolgáltatás” kategóriákban is.