Igazi fordulópontnak tekinthető, hogy az Európai Unió IT bizottsági tagja, Neelie Kroes bejelentése szerint a Microsoft hajlandó alávetni magát a 2004-es EU-s döntésnek. A Microsoft piaci magatartása ügyében még az ezredfordulón kezdtek felmerülni komolyabb kérdések, melyek megválaszolására z Unió vizsgálatot rendelt el. A vizsgálat lezárultával 2004-ben a Microsoftot elmarasztaló döntést született, melyet a vállalat vitatott, illetve egy hónapja adta be ellene a legutóbbi fellebbezést. Most azonban alapjaiban változott meg a helyzet, miután Kroes egy telefonbeszélgetés során azt az ígéretet kapta a Microsofttól, hogy végrehajtják az Unió által kért módosításokat üzletpolitikájukban. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a Microsoft több és részletesebb adatot ad át riválisainak és egyéb külsős cégeknek szervertermékeit illetően, illetve az anyagi ellenszolgáltatás ellenében adott információk árát jelentősen csökkentik. Ezzel a többi vállalat könnyebben készíthet a Microsoft szervertermékeivel jobban együttműködő alkalmazásokat így kiegyenlítettebbé válik a piaci verseny. A teljes Windows kódról beható és pontos adatokat kérő cégek a jövőben egyszeri 10 ezer eurós díj ellenében minden információt megkapnak a Microsofttól, a többi licenc és szabvány díja a korábbi szint 7 százaléka alá esik majd vissza, ami kedvezően érinti a kisebb szoftverfejlesztőket. Neelie Kroes ugyan bírálta a Microsoft lassú reagálását, de üdvözölte a cég döntését, kijelentve, hogy „ez a győzelem napja, de nem az Európai Bizottság, hanem a felhasználók számára”.