A több konténernyi játékgépet Texasból akarták elszállítani egy kaliforniai kikötővárosba, ahonnan továbbküldték volna Hong Kong-ba. Útközben azonban kisiklott a rakománnyal teli tehervonat, és mintegy 22 ezer darab Xbox 360-as konzol rongálódott meg, és tűnt el. A szoftveróriás többször is felszólította a logisztikai szolgáltatót, hogy térítse meg a kárt, az azonban nem fizette ki a kért összeget. Úgy tűnik, a redmondi konszern türelme elfogyott, és beadta keresetét a DHL ellen, a Microsoft több mint két millió dollár kártérítést követel a szolgáltatótól. Ítélet még nem született az ügyben, feltehetőleg a bíróság elmarasztalja majd a logisztikai céget.