Visszaélhetnek a szolgáltatók a telefonos ajánlatokkal
A november közepén kinevezett képviselő bemutatkozásakor a fogyasztói panaszokkal kapcsolatban kifejtette: a szolgáltatók a szóban, hang útján, telefonon kötött szerződést nem mindig úgy kötik, ahogyan azt a Nemzeti Hírközlési Hatóság (NHH), illetve a Gazdasági Versenyhivatal elvárja, s ugyanez vonatkozik az ügynökökön keresztül kötött szerződésekre is. A hfjk példaként az Invitelt említette olyan szolgáltatóként, amelyikkel kapcsolatban sok az ilyen panasz.
Takács Péter elmondta: a szóban vagy az ügynökök által kötött - főként közvetítőválasztással kapcsolatos - szerződések megkötésekor sokszor nem egyértelmű, hogy konkrétan ki, honnan keresi meg a fogyasztót. Gyakran előfordul az is, miszerint a szolgáltatók úgy kötik meg vagy módosítják a szerződést, hogy az ügyfél egyértelműen kinyilvánította volna, hogy igen, szerződni, illetve változtatni akar. Több felhasználó csak azt tapasztalta, hogy végighallgatott egy tájékoztatót, majd módosították a szerződését.
Takács Péter aláhúzta: a hang útján kötött szerződéstől 8 napon belül elállhat az ügyfél, ám ez idő alatt sokszor nem kapja meg a fogyasztó az ezt tartalmazó levelet.
A hfjk felhívta a figyelmet arra, ha a fogyasztó nem tudja teljes biztonsággal, mit választ, inkább mondja azt, hogy köszönöm, nem kérem a módosítást vagy a szerződést.
Takács Péter elmondta: a panaszok kétharmada a hangszerződésekkel volt kapcsolatban.
A hfjk a roaminggal kapcsolatos panaszokról elmondta: a határszéleken, még magyar területen sokszor külföldi szolgáltatóra kapcsol a mobiltelefon. A nemzetközi szerződések szerint a szolgáltatók 15-15 kilométert "lóghatnak" át a másik területére, ezért nagyon fontos, hogy a felhasználók figyeljék azt a jelenséget.
A hfjk felhívta figyelmet arra is, hogy az adatroaming árai nagyon magasak, ezért az ügyfeleknek érdemes azt is nyomon követni, hogy külföldön mennyit interneteznek. Az uniós számítások szerint Európában 5,24 euró az átlagos ára egy megabyte adat roamingjának, míg belföldön, saját hálózaton ennek a töredéke.
Takács Péter elmondta: elvárják, hogy a szolgáltatók egy csomag megvásárlásakor egyértelműen közöljék, tartozik-e hozzá hűségnyilatkozat, s az milyen hátrányokat tartalmaz. A másik elvárás az, hogy a hűségnyilatkozat ne hosszabbodjon meg automatikusan, erről előzetesen írásbeli tájékoztatást kapjon az ügyfél, s legyen választási lehetősége is.
Kapcsolódó cikkek
- Visszaélhetnek a szolgáltatók a telefonos ajánlatokkal - az Invitel kivizsgálja a panaszokat
- NHH: panaszok és elkerülhetőségük
- Megalakult a Mobilitás és Multimédia Klaszter
- Az USA is kiárusítja állami frekvenciáit, 18 milliárd dollárnál tart a licit
- Digitális átállás: kormánybiztosi tájékoztató
- A brit hadügyminisztérium értékesíti frekvenciái egy részét
- Január 28. és február 3. között nem lehet új telefonszámokat hordozni
- Egy lépéssel közelebb: konzultáció a digitális átállás pályázatáról
- Digitális műsorszórás: nyilvánossá teszik a pályázatok tervezetét
- A cégvezetők TOP 4 "dedós" kérdései a távközlésről
Telekom ROVAT TOVÁBBI HÍREI
A telefonálástól a nagyképernyős streamelésig – így alakította át az életünket 3 évtized alatt a mobiltechnológia
1994. március 26-án, 30 évvel ezelőtt indította a Yettel az első kereskedelmi GSM szolgáltatást Magyarországon, akkor még Pannon GSM néven. Nem csak a márka, a mobiltechnológia is számos újításon ment keresztül a három évtized alatt. Az akkoriban még csak hangszolgáltatást nyújtó méregdrága belépési díjtól indulva mára korlátlan hang- és adatcsomagok, szélsebes mobilinternet érhető el megfizethető áron, mind mobilon, mind az otthonokban, mobilhálózati alapokon. 30 év fejlődése, aminek mára a lakosság és az üzleti felhasználók is a nyertesei lettek.
Yettel: Új országos rekord született
2024. március 26-án több százan doboltak egyszerre Magyarország különböző pontjain, hogy hazai ütősrekordot állítsanak fel. A kísérlet apropóját az adta, hogy 30 éve indította el a Yettel – akkor még Pannon GSM néven – kereskedelmi szolgáltatását, amit a rekordkísérletben résztvevők egy országon átívelő, a mobilhálózat által összekapcsolt közös zenéléssel ünnepeltek meg. A mobiltársaság törökbálinti székházában és az ország több pontjáról 5G-hálózaton kapcsolódtak a helyszínek, és így a résztvevők egy új, hivatalosan is regisztrált országos rekordot állítottak fel.
A HONOR Magic6 Pro elérte a DXOMARK legmagasabb pontszámát
A HONOR Magic6 Pro lett a világ legjobb fényképezős okostelefonja, ugyanis a DXOMARK kamerarangsorának az élén végzett. A figyelemre méltó, 158-as DXOMARK pontszámot elérve a HONOR Magic6 Pro bizonyítottan az okostelefonos fényképezés új mérföldköve. Ez az elismerés rávilágít arra, hogy a HONOR továbbra is elkötelezett az okostelefonok fejlesztése iránt: egyszerre feszegeti a technológia határait és kínálja a legjobb élményt a felhasználóknak.
A legolcsóbb mobilokból a legjobbakat a boomerek veszik a Rejoynál
Bár sokan azt gondolhatják, hogy a felújított készülék piacterén főleg a legolcsóbb készülékeket keresik a magyar vásárlók, a Rejoy.hu-nál gazdára találó készülékek kétharmada közép vagy felső árkategóriájú, és csak egyharmada alsó kategóriás. Míg összességében a kilencvenes években született vásárlók rendelik a legnagyobb tudású, így legmagasabb árú mobilokat a Rejoytól, a baby boomer és X generációs vásárlók a belépő szintű készülékekből választják maguknak a legjobbakat.
A HONOR még izgalmasabbá teszi a tavaszt
Végre megérkezett a tavasz, ami meleget, szép időt és persze több lehetőséget jelent! Ezek kihasználásához pedig a HONOR most pár hasznos alkalmazást ajánl, amik segítenek a maximumot kihozni most, hogy végre ki lehet mozdulni otthonról – de akkor is, ha maradnánk.