Megújította internetes ügyfélszolgálatát a Fővárosi Vízművek
Az új rendszer bevezetését az indokolta, hogy a vízművekhez a jelenlegi weboldalon, e-mailen és telefonon keresztül beérkező napi 1500 megkeresés feldolgozását, nyomon követését manuális úton nem lehetett költséghatékonyan megoldani. A közel kétmillió embert kiszolgáló közművállalatot emellett az is motiválta, hogy ezáltal gyorsabban és többletszolgáltatást biztosítva tudja kiszolgálni ügyfeleit a jövőben.
Az új megoldás bevezetése után a fogyasztók - regisztrációt követően - többféle szolgáltatást tudnak majd igénybe venni: a mérőállás-bejelentés ellenőrzését ezentúl a rendszer maga végzi, így nem az esetlegesen hibásan megadott adatok alapján történik a számlázás, valamint a panaszbejelentés nyomon követése is elérhetővé válik, illetve kényelmi funkcióként emlékeztető e-mailt is küld a rendszer a mérőóraállás bejelentésének időszerűségéről.
A Fővárosi Vízművek tervezi továbbá, hogy az SAP UCES megoldás segítségével elektronikus számlát küld ki a papírformájú helyett, valamint nyomtatványokat (pl. lakás-mellékvízmérő létesítésére vonatkozó kérelmet) is be lehet nyújtani az internetes ügyfélszolgálati rendszeren keresztül.
Kapcsolódó cikkek
- Az SAP 6 milliárd dolláros felvásárlásra készül
- Sun specializációk és oktatási anyagok az Oracle PartnerNetwork-ben
- A SAP majdnem megkétszerezte eredményét
- Fenntarthatósági szoftverben éllovas partnerét veszi meg az SAP
- Tovább változik az SAP felsővezetése
- Visszatér az SAP a kettős ügyvezetéshez
- Az SAP 2009-es eredménye csökkent, de az idén javulást vár
- Magyarországon az SAP Business One 8.8
- Átszervezéssel kezdi az évet az SAP
- Ezer rendszerintergrációs szakértővel erősít az Ericsson
Infogazdaság ROVAT TOVÁBBI HÍREI
Már 250 SafeCross okoszebra védi a magyar gyalogosok biztonságát
2024. április 13-án, Debrecenben ünnepélyes családi rendezvényen adta át a Pearl Enterprises Kft. az általa fejlesztett 250. SafeCross okoszebrát.
Májusban indul az első SMP Marketing Masters kurzus!
A Magyar Marketing Szövetség elhozza a hazai szakemberek és marketingtevékenységet végzők számára a legszínvonalasabb stratégiai, kreatív, digitális, illetve technológiai tudásbővítő kurzusokat. Az SMP Masters magyar nyelvű, programsorozat összesen 5, egyenként 2 napos tematikus kurzusból áll.
Közel félmillió e-töltőpontra is szüksége lehet Franciaországnak néhány éven belül
A becslések szerint 2030-ra Franciaországban legalább 330 ezer, de akár 480 ezer e-töltőállomásra is szükség lehet. Ehhez gyors ütemben, folyamatosan újabb és újabb autópálya-pihenőhelyeket szerelnek fel töltőkkel, ahol már most akár 20 perc alatt 80 százalékra „tankolhatóak” az e-autók.
Dizájnkiállításon és konyhai szakkiállításon is megmutatja magát a Samsung
A Samsung két milánói eseményen vesz részt idén áprilisban. A vállalat az EuroCucina 2024 konyhai szakkiállításon az összekapcsolt otthonok jegyében mutatja be új, prémium konyhai eszközeit és az életstílust, amit a készülékek kínálhatnak. A Milánói Design Hét Fuorisalone 2024 eseményén rendezett dizájnkiállításán pedig művészileg is megmutatja a látogatóknak a vállalat formatervezési filozófiáját.
A múlt feltárása, a jövő segítségével!
Kevés izgalmasabb terület létezik a régészetnél. Vajon mi rejtőzik a régi idők, épületek falai mögött? Felfedezések, meglepetések sokasága, amire nem igazán lehet felkészülni. Egy ilyen terepmunkát azonban nem lehet csak úgy, ásóval elvégezni, és még Indiana Jonesnak is óriási segítség egy-egy digitális, innovatív, 21. századi eszköz!