Személyre szabott dokugyár
A fennmaradásukon túl a jövőbeni piacképességükre is hangsúlyt fektető cégek azonban továbbra sem mondanak le az innovatív beruházásokról, ugyanakkor komolyan megfontolják, mire költenek, lehetőleg saját forrásból. Versenyképességük megőrzésének egyik legkézenfekvőbb módja hatékonyságuk javítása az üzlet minden területén, így a dokumentumkezelésben is.
A szolgáltatók, jelen helyzetben kiváltképp a pénzintézetek és biztosítótársaságok, figyelme elsősorban az ügyfélszerzés, valamint a régi ügyfelek új megoldásokkal való kiszolgálása felé fordul. Mivel az ügyfelekkel, hivatalos szervekkel való kapcsolattartásban és -építésben ma még elenyésző az e-ügyintézés, e-fizetés jelenlegi részesedése, az ügymenet (a kommunikáció) alapját a nagy tömegben előállított és kinyomtatott dokumentumok képezik. A manuális előállításukban, kezelésükben rejlő igen sok hibalehetőségen túl mennyiségük, sokféleségük sem kedvez a hatékonyság javításának, az ügyfelek gyors, pontos és igény szerinti kiszolgálásának. Emellett a törvényi előírásoknak való megfelelés, illetve a cég aktuális üzletmentéhez való igazodás miatti permanens változásuk kezelése is gondot okoz – teszi hozzá Czifra András, a Qualysoft vezérigazgató-helyettese.
„A fenti igények teremtette piaci rést felfedezve fejlesztettük ki az automatizált dokumentumkezelésben új távlatokat nyitó termékünket. Az állami támogatással elkészült Docflow dokumentumkompozíciós megoldások egy olyan hatékony dokumentumgyár kiépítését teszik lehetővé, amelyben a lehető legkevesebb manuális munkával születhetnek meg a személyre szóló levelek, szerződések, felszólítások vagy reklámlevelek. A hagyományos irodai programcsomagokkal idő- és munkaigényes, sok hibalehetőséget rejtő előállításuk helyett a Docflow-ban alkalmazott szerepalapú hozzáférés-kezelő rendszerrel a jogok az egyes dokumentumkomponensekhez és vonatkozó funkciókhoz rendelhetők. Így az iratok mindig a helyes template-tel, jó adatokkal, a megfelelő helyre címezve, a kívánt mennyiségben készülnek el, hiszen a szervezet jogi és marketingrészlegei csak a számukra kínált komponensek karbantartására jogosultak” – hangsúlyozza Czifra András.
Mivel a hierarchikusan felépíthető template-gyűjtemény következtében a jogi vagy arculati változásokat elegendő egy helyen átvezetni, megvalósul az egységes kommunikáció. Az egyes szövegrészek módosításának, az adatforrás és külalak meghatározásának „jogosultságszeparációja” kulcsfontosságú a hatékony dokumentum-létrehozás (lean documenting) folyamatában, amely az ügyfélszolgálati munkahelyek egyedi iratgenerálási igényeire is kiterjed. Ezek többnyire kontrollálhatatlanok manuálisan, a hagyományos Word/Excel eszközökkel.
A Docflow alkalmazási területei
Direkt marketing blokkal gazdagított számlakivonatok, számlalevelek
Biztosítási és egyéb szerződések
Felszólítások, emlékeztetők, értesítők
Helpdeskhívást követő post-call e-mail
Változás- és kárbejelentő űrlapok
Sztornó- és változáskérelem-űrlapok
Megrendelők
„A megszemélyesített dokumentumok automatizált előállítása minden iparágban más-más követelményeket támaszt – emeli ki Czifra András –, a Docflow azonban jól integrálható a vállalati alkalmazásokhoz és meglevő adatforrásokhoz (adatbázisokhoz, adattárházakhoz, vállalatirányítási és ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerekhez), és ellentétben a hagyományos dokumentumgeneráló rendszerekkel, az űrlapok, dokumentumok, valamint ezek kombinált előállítását is támogatja.”
„Fejlesztésünk tehát a flexibilitást, a jövőorientáltságot és a beágyazhatóságot egyaránt szem előtt tartotta, mert szerintünk ez a dokumentumkezelés jövője. Ezért hisszük, jó időben és létező igényt kielégítve jelentünk meg a Docflow-val az automatizált dokumentumkezelés piacán.”
Web: www.docflow.hu
Kapcsolódó cikkek
- A Xerox az Affiliated Computer felvásárlásával az élre tört
- Megjelent az EMC My Documentum termékcsaládja
- Együtt fejleszt az Adobe és a Canon
- Új lehetőség SAP Business One felhasználóknak
- Vállalati szuperportál otthoni munkára
- Piacon a Docflow 1.0
- Az ABBYY továbbfejlesztette FlexiCapture szoftverét
- Irat- és Dokumentumkezelés Szakmai Szövetség alakult
- Letöltésajánló: ingyenes dokumentummenedzselő
- Új kereskedelmi igazgató a Qualysoft Informatikai Zrt.-nél
Megoldás ROVAT TOVÁBBI HÍREI
Együttműködésre lép a CETIN Hungary és a Pécsi Tudományegyetem
A független, integrált távközlési infrastruktúra-szolgáltató CETIN Hungary Zrt. és a Pécsi Tudományegyetem Műszaki és Informatikai Kara a jövőben három kiemelt területen működik együtt: a kiberbiztonsági szolgáltatások fejlesztésében, a kutatás-fejlesztési tevékenység színvonalának további emelésében, illetve az építőiparban egyre elterjedtebb és ismertebb építményinformációs modellezéssel (BIM) kapcsolatos kölcsönös tudástranszferben.
Bevállalós ötletekkel versenyeznek a Megoldások a holnapért döntősei
Kiválasztották a legjobb nyolc csapatot a Samsung és az EdisonKids Megoldások a holnapért kihívásán. A jövő oktatása, a fenntarthatóság és a közösségfejlesztés iránt elkötelezett fiatalok megkezdhetik a felkészülést a döntőre. A következő hetekben a csapatok elképzelésük prototípusát alkothatják meg és tesztelhetik működését a mentorok közreműködésével. A diákok a szakértők segítségével készülnek a végső, májusi megmérettetésre, ahol a három legjobb csapat összesen 6 millió forint összértékű Samsung készülékkel bővítheti egyéni és oktatási intézménye eszközparkját.
A boldog gyerekekből lesznek sikeres felnőttek
Több mint 600 támogatott, 105 diploma, 606 nyelvvizsga, 246 informatikai bizonyítvány. Csak néhány eredmény, amit a 19 éve működő Csányi Alapítvány és az általa mentorált fiatalok elértek. Az alapítvány valódi sikere a számok mögött, a személyes történetekben rejlik – hangzott el Zánkán az Alapítvány által szervezett idei Életút Fesztiválon április 20-án. A kiemelkedő informatikai és idegen nyelvi képzések mellett a végzett fiatalok a megszerzett kapcsolati tőkét, a közösség erejét tartják a legfontosabbnak. Nemcsak a Csányi Alapítvány nagykorú már, hanem egyre több mentoráltból vált olyan fiatal felnőtt, akik büszkén támaszkodhatnak az alapítvány segítségével megszerzett tudás mellett egymásra, „Csányisokra” is.
Állásbörzét és karrierfelkészítést tart szerdától a Corvinus
Több mint kétszáz állásajánlat közül lehet válogatni a Corvinus Egyetem idei karrierexpóján április 24-én és 25-én. Az eseményen részt vevők sok tippet gyűjthetnek karrierjük beindításához, kiteljesítéséhez is. Ebben nemcsak több tucat, corvinusos diplomával színes és sikeres életutakat bejáró szakember segít személyesen, de megtanulható a ChatGPT és a LinkedIn munkakeresői célokra optimalizált, profi használata is.