Egyre nagyobb kockázatot jelent az IT-biztonság a biztosítóknak
A legnagyobb lehetőséget az ügyfélközpontúságban látják
A termékfejlesztésben és a jobb ügyfélközpontúságban látják a legnagyobb növekedési lehetőséget a világ biztosítótársaságai – mutat rá az EY legfrissebb nemzetközi iparági felmérése. A jelentésből az is kitűnik, hogy a szektor számára továbbra is nagy kihívást jelentenek a mostani makrogazdasági trendek, valamint a szabályozói környezet. A biztosítók egyre több figyelmet fordítanak az IT-biztonságra is.
„A legfontosabb tíz kockázati tényezőt és lehetőséget felsorakoztató listából egyértelműen kitűnik, hogy a növekedés és a versenyképesség érdekében biztosítótársaságoknak továbbra is jelentős lépéseket kell tenniük. Optimalizálniuk kell a tőke- és eszközstratégiájukat, figyelniük kell az árversenyre, valamint a korábbinál is jobban meg kell felelniük a fogyasztói elvárásoknak. A változó piaci és szabályozói környezetben csak úgy lehetnek sikeresek, ha alkalmazzák a legújabb technikai megoldásokat és rugalmassá teszik az üzletmenet minden egyes pontját ” – mondta Seregdy Tamás, az EY Üzleti Tanácsadási Szolgáltatások üzletágának igazgatója.
Még azt is hozzátette, hogy az EY tanulmányából is egyértelműen kiderül, hogy a biztosítótársaságoknak az új gazdasági környezetben alacsonyabb nyereségre és szigorúbb szabályozói környezetre kell készülniük.
A bankszektorból szerezhetnek tapasztalatot a magyar biztosítók
"A magyar bankszektorban évek óta kiemelt téma és fejlesztési projektek tárgya az ügyféladatokból kinyerhető üzleti intelligencia, az ügyfélélmény és az ügyfélajánlatok célzottságának javítása, az ügyfélmegtartás növelése a lemorzsolódás előre jelzésével. Úgy gondoljuk, hogy a biztosítási szektornak célszerű lenne felhasználni az ezen banki projektek során felhalmozott tapasztalatokat" - mondta Seregdy Tamás.
Termékfejlesztés és ügyfélközpontúság a középpontban
A lehetőségek listáján az első helyre sorolták a cégvezetők a terjesztés és a termékek fejlesztését. Ezt követi a minden korábbinál korrektebb ügyintézés, az ügyfél elégedettség és ügyfélbizalom megerősítése érdekében. A harmadik helyen jelenleg az értékesítés átalakítása szerepel, annak érdekében, hogy a cégek meg tudjanak felelni a változó fogyasztói elvárásoknak. Utóbbi kérdés súlyát mutatja, hogy a biztosítók szerint 2015-re ez lesz a legfontosabb növekedési lehetőség cégük számára.
A makrogazdasági trendek jelentik a legnagyobb kihívást – egyre nagyobb kockázat az IT-biztonság. A 65 ország iparági döntéshozóinak válaszai alapján a biztosítók számára a jelenlegi makrogazdasági trendek jelentik a legnagyobb kihívást. A lista második helyén a szabályozói környezet, a harmadikon az eurózóna pénzügyi-gazdasági válsága áll.
A cégek számára egyre nagyobb problémát jelentenek az adatbiztonsághoz és a cyberbűnözéshez kapcsolódó kérdések. A válaszadók szerint 2015-re az IT-biztonság jelentheti a harmadik legnagyobb kockázatot cégük számára.
Kapcsolódó cikkek
- Megjelent a SUSE Linux Enterprise legújabb kiadása
- PowerEdge VRTX – nagyvállalatok számára is
- Biztonsági kockázatok a hazai BYOD-korszak hajnalán
- Kaspersky védelmi megoldás LinkedIn felhasználók számára
- Világszerte terjednek a hamis közösségi oldalak
- D-Link cseregarancia
- A McAfee bemutatta új védelmi csomagját
- A világ legjobbjai közé került a HP budapesti szolgáltató központja
- Nagy siker övezte a városligeti gyermeknapot
- Mozgalmas első negyedévet zártak a kiberbűnözők: Vörös Október, MiniDuke, Stuxnet
Biztonság ROVAT TOVÁBBI HÍREI
A Rakuten Viber elnyerte a SOC 2 Type 2 tanúsítványt
A Rakuten Viber, a világ egyik vezető kommunikációs platformja, amely nagy hangsúlyt fektet a biztonságos és privát kommunikációra, sikeresen teljesítette a Service Organization Control (SOC) 2 Type II tanúsítványt. A SOC 2 az American Institute of Certified Public Accounts (AICPA) által kidolgozott ellenőrzési szabvány. Szigorú keretrendszerét úgy alakították ki, hogy biztosítsa az ügyféladatok biztonságát, rendelkezésre állását, bizalmas jellegét és védelmét.