Események

Rendezvény neve: Ügyfélélmény a 21. században
Dátum: 2017. 10. 05. - 2017. 10. 05.
Tartalom: Kiemelt témák:

* A technológiák és a közösségi gazdaság, gondolkodásmód uralta mai és holnapi ügyfélszolgálat.
* A minden sejtjében ügyfélcentrikus vállalat a nyerő. Cégstratégiai szinten.
* Ügyfélélmény digitalizációval.
* Az új technológiák bemutatkoznak (chatbot, gamification, omnichanel, CRM, CXM rendszerek, alkalmazások).
* Jó gyakorlatok a lojális, hosszú távú ügyfélkapcsolatok kialakítására.
* Az ügyfél érzelmi kötődésének pszichológiája.
* Milyen igényei, elvárásai vannak a tudatos ügyfélnek?
* Álomügyfél: ajánl másoknak, megvédi a márkát, szeret bennünket. Hol vannak?
* A nélkülözhetetlen munkatársi elkötelezettség elérésének titka.
* A jó panasz- és problémakezelés mindent visz.
* Erős munkatársi elköteleződés és alkalmazástámogatás. A kettő együtt a nyerő.
* Az ügyfélélmény folyamatos növelésének bevált eszköztára.
Szervező(k):
Piac és Profit Konferenciaközpont  - Szervező
Helyszín(ek):
Gundel Étterem
1146 Budapest Állatkerti út 2.
Típus: Üzleti / Konferencia / Térítéses
További információk
Jelentkezés: Jelentkezés itt!

Kövess minket a Facebookon!

Szoftver híreink

A karrierváltás sikere programozóként garantált

Nem csillapodik a kereslet a megfelelően képzett junior programozók iránt a Codecool saját tapasztalatai szerint. Az eddig álláshoz juttatott kétszáz Codecool tanuló kezdőfizetésének elemzéséből úgy tűnik, hogy kielégíthetetlen a munkaadói oldal felvevőképessége. Még a tavaly végzettekénél is jobb fizetési feltételekkel helyezkedtek el a legutóbb kifutott végzős diákjai.

Cross FM néven indulhat új rádió Budapesten

A jelenleg használaton kívüli Budapest 98,6 MHz-en indulhat új körzeti közösségi rádió Cross FM néven, miután a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) Médiatanácsa a Manna Vision Media Kft. ajánlatát nyilvánította nyertesnek eheti ülésén. Napokon belül véleményezhetők lesznek a 90,9 MHz és a 99,5 MHz fővárosi frekvenciák pályázati felhívásainak tervezetei. A testület túl hangos reklámok miatt bírságot szabott ki két kereskedelmi televízió szolgáltatójára.

Az LG vezetői a ThinQ márkastratégiáról beszélnek az IFA nyitóbeszédében

Jo Seong-Jin, az LG Electronics (LG) vezérigazgatója, és Dr. I.P. Park, a vállalat technológiai vezetője közös nyitóelőadás keretében mutatják be a mesterséges intelligenciára épülő ThinQ-márka stratégiáját a 2018-as IFA kiállításon.  

Félmillió fejlesztő örülhet

A bejelentés része a Cisco azon törekvésének, hogy nyitott és programozható platformot hozzon létre, amely a hálózatok egészét átfogja, a campustól az adatközpontokig, a fiókirodáktól a peremhálózatokig. A Cisco 500 000 fejlesztő, 60 000 partner és 3 millió hálózati mérnök számára teszi lehetővé, hogy fejlesztéseiket erre a nyitott hálózati platformra alapozzák.

Szakmai támogatási program a magyar tudás itthon tartásáért

A tudásalapú technológiai ágazatokban növekvő értéket képvisel az újabb generációk képzése, az utánpótlás biztosítása. A telematika vezető magyar tulajdonú vállalata, az i-Cell Kft. most olyan támogatási programot indít el, amellyel hosszú távon erősíti az utánpótlás lehetőségeit, illetve a legifjabb generációkat szakmai és munkaerőpiaci helyzetbe hozza. 

cloudappsportal.com