Események

Rendezvény neve: Ügyfélélmény a 21. században
Dátum: 2017. 10. 05. - 2017. 10. 05.
Tartalom: Kiemelt témák:

* A technológiák és a közösségi gazdaság, gondolkodásmód uralta mai és holnapi ügyfélszolgálat.
* A minden sejtjében ügyfélcentrikus vállalat a nyerő. Cégstratégiai szinten.
* Ügyfélélmény digitalizációval.
* Az új technológiák bemutatkoznak (chatbot, gamification, omnichanel, CRM, CXM rendszerek, alkalmazások).
* Jó gyakorlatok a lojális, hosszú távú ügyfélkapcsolatok kialakítására.
* Az ügyfél érzelmi kötődésének pszichológiája.
* Milyen igényei, elvárásai vannak a tudatos ügyfélnek?
* Álomügyfél: ajánl másoknak, megvédi a márkát, szeret bennünket. Hol vannak?
* A nélkülözhetetlen munkatársi elkötelezettség elérésének titka.
* A jó panasz- és problémakezelés mindent visz.
* Erős munkatársi elköteleződés és alkalmazástámogatás. A kettő együtt a nyerő.
* Az ügyfélélmény folyamatos növelésének bevált eszköztára.
Szervező(k):
Piac és Profit Konferenciaközpont  - Szervező
Helyszín(ek):
Gundel Étterem
1146 Budapest Állatkerti út 2.
Típus: Üzleti / Konferencia / Térítéses
További információk
Jelentkezés: Jelentkezés itt!

Kövess minket a Facebookon!

Szoftver híreink

A Kaspersky Lab csúcsminőségű védelme megállíthatatlannak bizonyult

A Kasperky Lab már ötödik éve tartja a legjobb helyezést a független tesztek alapján összeállított TOP3 kiberbiztonsági összehasonlításban. A Kaspersky Lab termékei felülmúlták az összes többi biztonsági céget 2017-ben: 72-szer végeztek első helyen az összesen 86 tesztelésen és kritikában és az esetek 91 %-ában kerültek be a legjobb háromba.

Magas az androidos kártevők száma

Több mint 3 millió új androidos kártevőt fedeztek fel a kutatók 2017-ben, ezek közül 700 ezer próbált meg bejutni a Google hivatalos alkalmazás-áruházába. A trendre a Google is reagált: a Project Treble-nek köszönhetően a biztonsági frissítések ezentúl jóval hamarabb érkeznek készülékeinkre.

A DDoS támadások költségei akár a 2 millió dollárt is elérhetik

Az elosztott szolgáltatásmegtagadással járó támadások (DDoS) negatív pénzügyi hatása egyre növekszik. A kis és középvállalkozások számára egy ilyen támadás átlagosan 120 000 dollárba kerülhet, míg a nagyvállalatok esetében ez az összeg elérheti a 2,3 millió dollárt is. 

Kompakt szerszámosláda okostelefonba építve

A Cat phones bejelentette legújabb csúcskészülékét, a Cat S61 okostelefont, amit Barcelonában, a Mobile World Congressen mutat be hivatalosan. 

Teltház volt a Women Startup Competition Kolozsvári versenyén

A Women Startup Competition, amely a női vállalkozók és a nemek közötti egyenlőséget támogató vállalkozásokat helyezi előtérbe, büszkén jelenti be a Február 16-17-én, Kolozsváron megrendezésre került, második elődöntőjének győzteseit.

cloudappsportal.com