Események

Rendezvény neve: XIV. Országos Ügyfélszolgálati Konferencia
Dátum: 2018. 10. 17. - 2018. 10. 19.
Tartalom: A konferencia témáiból:

* Ügyfélszolgálatok a köz érdekében. A modernizáció, digitalizáció tanulságai, a kormányzati fejlesztések további útja.
* A GDPR-ról mindent. A szabályozás lényege, az első hónapok tanulságai, kérdezz-felelek a tapasztalatokról.
* Merre tartunk? – ügyfélszolgálati trendek. Eredmények, statisztikák, jövőkép.
* Nemzetközi vizeken – ahány ország, annyi szokás.
* Ügyfélszolgálat a coach szemével – intelmek, jó tanácsok, problémamegoldás könnyedén.
* Generációs dilemmák, útmutató az X, Y és Z nemzedékekhez.
* Célkeresztben a gasztronómia. „Vendéglátózás” helyett minőségi kiszolgálás.
* Munkaerőhiány vs. digitális megoldások.
* Ember vs. gép, amikor átbillen a mérleg nyelve.
* A jövő már itt van. Mesterséges intelligencia a gyakorlatban.
* Arc nélküli ügyfelek – a webáruházak sajátos ügyfélkezelési gyakorlata.
Szervező(k):
Helyszín(ek):
Hunguest Hotel Pelion
8300 Tapolca Köztársaság tér 10
Típus: Üzleti / Konferencia / Térítéses
További információk
Jelentkezés: Jelentkezés itt!

Kövess minket a Facebookon!

Szoftver híreink

Ezek voltak a legnézettebb hazai weboldalak 2018-ban

Egyetlen nap alatt 30 millió alkalommal nézik meg a 100 legnézettebb magyar weboldalt.   A lista élén a hírportálok állnak, de egy torrentoldal is felfért a TOP10-be.

A versenyképesség kulcsa: a takarékos hálózatfejlesztés

Két új switchet és egy platformkezelő alkalmazást mutatott be a tajvani Zyxel a Nebula portfólió legfrissebb bővítése alkalmából. A felhőmenedzsmentet használó kis- és középvállalkozások ezzel még gyorsabban és költséghatékonyabban alkalmazkodhatnak a változó hálózati körülményekhez.

Z-generáció: a sneakerek, a babzsákok és a virtuális valóság a jövő?

A Z-generáció szerint a következő tíz évben a virtuális valóság forradalmasítja majd a munkaerőpiacot. Hamarosan a három legtöbbet tanulmányozott generáció, az X, az Y és a Z egyszerre lesz jelen a munkahelyeken, a Generation series nevű kutatás eredményei szerint pedig az ideális munkaerő megszerzése és megtartása múlhat azon, hogy a munkáltató felismeri-e a különféle korosztályok teljesen eltérő igényeit – többek között erről is szó esik majd a Budapesti Metropolitan Egyetem (METU) saját TEDx konferenciáján.

Vaksötétben is felismeri tulajdonosát a Porsche Design Huawei Mate 20 RS

Minden eddiginél több extrával kerül a boltok polcaira a Huawei új luxuskategóriás okostelefonja, a Porsche Design Huawei Mate 20 RS. A Porschék formavilágát idéző készülék a mesterséges intelligenciának köszönhetően még a művészeti alkotásokat, például híres festményeket is képes felismerni és azonosítani. 

Otthoni okoseszközeink akár a város víz- vagy áramellátását is veszélyeztethetik

A Princeton Egyetem kutatása szerint az otthoni eszközök elleni támadások révén akár az áramhálózatok is megbéníthatók. 

cloudappsportal.com