A 20 százalékos munkaerő-leépítés célja az, hogy csökkentsék a költségeket. Mivel a hirdetésekből nem folyt be annyi pénz, hogy a második negyedév nyereséges legyen, átszervezés vált szükségessé.

Az illetékesek szerint a működést a létszámleépítés nem befolyásolja, s 2002-ben a Reuters szerint már ismét nyereséges lesz a társaság. Ez az első, nagyobb arányú elbocsátás az NBC internetes történetében.