A bank megerősítette, hogy hajnali 3:30 és 6:30 között file küldési problémáik léptek fel egy programozási hiba révén, ami oda vezetett, hogy az adatok szétszóródtak a különböző számlakimutatásokra. Láthatóvá vált sok ember bankszámlatartozása, egyenlege, és befizetett számláinak összege. Míg a legtöbb online bank Oracle és Sybase programokat használ a külső kommunikációhoz, a technológiát pedig olyan cégektől veszik, mint az S1, vagy az M&I Data Services, az érintett bank saját technológiával dolgozik. A CNet által megszellőztetett eset rámutat a bankszféra internetes tranzakcióinak sérülékenységére, és a beláthatatlan következményekre. Egy volt ügyfél elmondta, annak örül, hogy legalább a bankszámlaszáma nem jelent meg mások monitorán.