A Samsung új nyomtató diagnosztikai rendszert mutatott be. A Smart Nyomtató Diagnosztikai Rendszer névre keresztelt alkalmazással a Samsung célja, hogy egy globális és egységes, a különböző szolgáltatókon átívelő informatikai szolgáltatási rendszert alakítson ki olyan könnyen érthető és felhasználóbarát útmutatók segítségével, mint amelyet minden egyes Samsung MultiXpress nyomtató mellé külön-külön fejlesztenek.
 

Az SPDS alkalmazás segítségével a felhasználók hozzáférhetnek az SPDS szerverhez, ahol a hivatalos Samsung használati útmutatók mellett fontos technikai információk, oktató videók és a Samsung Smart MultiXpress nyomtatók szoftverfrissítésére vonatkozó valós idejű értesítések is megtalálhatóak.

 

Miután telepítettük az alkalmazást a mobiltelefonra, a hibaüzenet beérkezését követően az alkalmazás automatikusan beazonosítja a problémát és egy lépésekre lebontott hibaelhárítási útmutatót ad a felhasználók számára. A mérnökök és szakemberek pedig akár meg is oszthatják saját videofelvételeiket referenciaként más mérnökök körében.    

A kevesebb technikai tudással rendelkező felhasználók is profitálhatnak az SPDS rendszerből, hiszen az a kisebb volumenű nyomtatóhibák esetén is hasznos segítséget nyújt, így nem szükséges szakembert hívni, amely költség- és időhatékonyabbá teszi a folyamatot.  A felhasználók kiemelték annak a fontosságát, hogy az eszköz végre megoldja szakemberek különböző szintű tudásából fakadó szolgáltatásbeli következetlenségeket, és kimondottan elégedettek voltak a Samsung gyors és precíz megoldásával. 

 

Az SPDS 51 országban és 9 nyelven, többek között angolul, franciául és németül is elérhető a Google Playen és a Galaxy Appon keresztül. Az SPSD szerverhez való hozzáféréshez a Samsung jóváhagyása szükséges.