A tanulmány szerint 2000. augusztusában a Yahoo Messenger 10,6 millió amerikai felhasználóval rendelkezett, a Microsoft MSN Messenger Service pedig 10,3 millió taggal büszkélkedhetett. Időközben az AIM 21,5 millióra növelte felhasználóinak számát, az AOL ICQ pedig 9,1 millió tagot számlált. (A nemzetközi felhasználókat nem számolták.)
A felmérés arra is fényt derített, hogy AIM szolgáltatást igénybevevők harmada más IM klienseket is aktívan használt, tehát nem kizárólag az AOL hálózatán tevékenykedtek.
"A számadatok mutatják, hogy az AOL nincs monopolhelyzetben. Az AOL és az ICQ valóban sok felhasználóval rendelkezik, de mindössze 15 hónap alatt a Yahoo! és az MSN is átlépte a 10 milliós lélektani határt, ami az amerikai tagokat illeti." - mondta Doug McFarland, a Media Metrix elnöke.
Ami a globális adatokat illeti:
Júliusban az AOL - AIM 61 millió regisztrált felhasználót tartott nyilván, amiből 20 millió rendszeresen igénybe vette a szolgáltatást. Az ICQ hatalmas, 70 milliós adatbázist tart fenn, a jelentkezettek közül 20 millióan használják aktívan az ICQ-t.