Azok a felhasználók, akik a régi víruskereső engine-t használták a 4120/4110 SuperDAT programmal, az "Operating System Not Found", azaz "Az operációs rendszer nem található", meglehetősen barátságtalan üzenettel nézhettek farkasszemet bootolás után.

A Network Associates a kínos fejlemények hallatán azt nyilatkozta, hogy a problémát okozó .DAT fájlt kicserélték egy hibátlanra. A Network Associates a kedélyek lenyugtatása végett elmondta, hogy a hiba miatt a merevlemez adatai nem vesznek el, "csak" az operációs rendszert kell újratelepíteni, amely elvégzi az MBR helyreállítását.

"Az inkompatibilitási probléma egy kétéves programmag, és a legújabb antivírus-adatbázis között lépett fel. A legjobb vírusvédelem elérése érdekében fontos, hogy a vírusdefiníciós adatbázissal együtt a programmagot is frissítse a felhasználó.", hangzott a sajtótájékoztatóban.

Alig egy hónappal ezelőtt hasonló probléma merült fel, szintén a VirusScan program egy régi verziója, és egy új vírusdefiníciós adatbázis együttes használata mellett. Ezek után jogos lehet a kérdés, hogy a Network Associates miért engedi az új vírusdefiníciós fájlok használatát az ősrégi VirusScan programokkal. Erre azonban nem válaszolt a Network Associates. A többi vírusirtót készítő cég programja eddig sem hagyta, hogy az elavult keresőengine-t új definíciós fájllal kombinálja a felhasználó.