A jelentés arra a tényre épül, hogy a jelenleg kapható mobilkommunikációs eszközök (PDA, WAP-kompatibilis telefon, Palm stb.) internetes tulajdonságai elég hasonlóak, többnyire csak néhány funkcióban térnek el egymástól egy készülékkategórián belül, áruk között sincs lényeges különbség, így egyedül a forma, a külső megjelenés az, ami alapján a fogyasztó dönteni képes. A felmérésben a válaszolóknál (több válasz is megadható volt) 57,3% a designt, 45,2% a készülék és a kijelző méretét, 29,3% a színes kijelzőt részesítette előnyben.