A China Telekom szerint a hiba kijavítása akár három hétbe is beletelhet. A Sanghaj és az Egyesült Államok nyugati partja között húzódó kábel sérülése az egész ázsiai és a csendes-óceáni térség körzetében jelentős információcsere lassulást okozott, beleértve Szingapúrt és Hongkongot is. Tajvan is jelezte, hogy összeköttetéséi megbénultak egy tenger alatti kábel megrongálódása miatt, de nem tisztázódott, hogy vajon ez ugyanaz a kábel-e. Sok kínai nagyvárosból teljesen elérhetetlenek a tengerentúli címek, de a helyi oldalak működnek.

Wang Yang, a China Telekom tisztviselője szerint a helyreállítás körülbelül 23 napba telik majd, addig is megpróbálják a forgalmat más információs csatornákra átirányítani, de valószínű, hogy ha ez sikerül is, jelentős átvitelisebesség-romlással fog járni. A meghibásodás körülményei egyelőre ismeretlenek, annyit tudni, hogy a Kínát összekötő kábel a japán Yokohama városától nem messze fekvő szakaszon sérült meg.