Online szolgáltatás lévén a Support.Oracle.com webböngészővel a világ bármely pontjáról elérhető. A globális elérhetőség lehetővé teszi, hogy a vállalatoknak ne kelljen regionális ügyfélszolgálati központokat létrehozniuk és üzemeltetniük. Ez nemcsak azt teszi lehetővé, hogy a vállalatok pénzt takarítsanak meg, hanem segít az ügyfélszolgálat színvonalának javításában is, mivel központilag karbantartott ügyfél-információkat bocsát az ügyfelekkel kapcsolatot tartó munkatársak rendelkezésére. A Support.Oracle.com bármely méretű vállalat számára hasznos lehet, amely el kívánja kerülni a nagyvállalati ügyfélszolgálati alkalmazások bevezetésével, karbantartásával kapcsolatos hagyományos nehézségeket és költségeket.

A Support.Oracle.com, amely az Oracle online ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) alkalmazáscsomagjának része, a www.support.oracle.com webcímen érhető el, és használata kezdetben ingyenes lesz.