A cég 26 millió előfizetője az internetes levelezés egy fontos részét bonyolítja le az AOL szolgáltatásán keresztül. Sok magánszemély és vállalat annak elősegítésével vádolta az AOL-t, hogy a névtelenségük mögé rejtőző felhasználók megrontják mások hírnevét. Az AOL szerint azonban a szólásszabadság korlátozásán kívül egyszerűen arról van szó, hogy az érintettek szeretnék megtudni, hogy kik állnak a vélemények mögött, ám a vállalat nem kíván ehhez asszisztálni. Az internetes becenevek miatt az AOL segítsége nélkül a felperesek nem tudják azonosítani az alpereseket, így nem tudnak jogi eljárást indítani. A vállalat 2000-ben az egy évvel korábbihoz képest 40 százalékkal több, 475 idézést kapott jogi ügyekben, melyek többsége a becenevek felfedését és a mögöttük álló előfizető megnevezését kérte az AOL-tól - emlékeztetett a ZDNet. A cég nem kíván bárkinek biztos fedezéket nyújtani tetteinek következménye elől, de az automatikus azonosítást mindenképpen elutasítja.