Az R520-as támogatja a GSM 900/1800/1900 frekvenciasávokat, így egyetlen telefon segítségével lehetséges a kommunikáció öt kontinens 120 országában. A készülék e-mail funkciója támogatja a legtöbb e-mail szolgáltatást, így folyamatos kapcsolatban maradhatunk tartózkodási helyünktől függetlenül. A készülék többféle nézettel (hónap, hét, nap) rendelkező naptárt és feladatlistát is tartalmaz. Lehetséges automatikus szinkronizáció személyi számítógéppel WAP-on/interneten keresztül, Bluetooth vezeték nélküli, infravörös technológiával vagy kábellel. Az R520-as jó minőségű kihangosítóval rendelkezik, valamint olyan érzékelőkapcsolóval, amelyet egyszerűen odatartva a fülhöz, a telefon átkapcsol kihangosító üzemmódról normál üzemmódra. Számos más funkciója rendkívül hatékony kommunikációs eszközzé teszi a készüléket. Ilyenek például a hierarchikus 511 férőhelyes telefonkönyv és a beépített szófelismerő szoftver (angol nyelvű). Levél írásakor a R520-as szoftvere szavakat és kifejezéseket tartalmazó szótárból ajánlja fel azt a szót, amely becslése szerint megegyezik a felhasználó által írni szándékozottal, ezáltal is megkönnyítve feladatunkat. Mindössze ki kell mondani a varázsszót, és a továbbfejlesztett hangfelismerő felébreszti az R520-ast a rendelkezésre állási üzemmódból, ezután pedig a készülék teljesíti a hangutasításokat. Így nincs szükség semmilyen gomb lenyomására, azaz könnyen és biztonságosan használható vezetés közben is.
A 130x50x16 mm méretű és mindössze 105 gramm súlyú R520-es beszélgetési ideje maximum 7 óra 35 perc, készenléti ideje pedig maximum 200 óra (körülbelül 8 nap).