A különböző vállalattípusok (“hangya”, “szarvas”, “gepárd”, “dinoszaurusz”) jellemzőinek ismertetése után, az azoknál felmerülő menedzser-feladatokhoz a finn QPR Software PLC egyedi és integrált folyamat-, illetve stratégiai teljesítménymenedzsment szoftverei közül ajánlottak azokhoz megfelelő támogatást nyújtó eszközt, illetve módszertant. Az elméletet követően a folyamatszabályozással kapcsolatos gyakorlati tapasztalatokról a Moltelecomtól Buday Rezső és az E-Group szervezetfejlesztési igazgatója, Pomázi Gyula számolt be.