Nem minden amerikai operátor preferálja a CDMA-t. Ezidáig a Sprint PCS és a Verizon Wireless választotta a CDMA-t, az AT&T és több cég más nagysebességű megoldást kíván nyújtani ügyfeleinek. A probléma ugyanakkor annyira súlyos, hiszen a Sprint PCS és a Verizon még nem készültek fel a CDMA üzletre, és feltehetőleg új, nagysebességű, digitális telefonszolgáltatásokkal fognak megjelenni októberben.
A Nokia ígérete szerint ki fogja javítani a hibákat egy új szoftverrel, ami beszéd közben lesz tesztelve. A szoftver a közeljövőben már elérhetővé válik, és három héten belül már telepíthető az operátorok hálózatára. A két érintett operátor eltérően reagált a történtekre. A Verizion szóvivője Jim Gerace súlyosnak ítélte a problémát. A cég nagyon sok 5185-öt adott el. Habár a Sprint PCS könnyedén fogadta a Nokia hibáját, a háttérben ez nagyon megrendítette a cég image-ét.