A vállalat állítása szerint a Smartmedsmobile beindítása már a kezdetekben hiánypótló jelentőségű: előrelépést jelent a beteg és orvosa, valamint a beteg és a többi családtag információs kapcsolattartási lehetőségeiben. A kommunikációs rést egy páciens által vezérelt vezeték nélküli eszköz jelenti, mely bárhol és bármikor használható. A program segítségével a páciens bizonyos állapot vagy vészhelyzet esetére eljárást dolgozhat ki, valamint arra ösztönzi a beteget, hogy folyamatosan ellenőrizze egészségügyi kondícióját.

Daniel Rosen, a Smartmeds ügyvezető igazgatója szerint az alkalmazás csökkenti a tájékozatlanságot, mely egyébként a katasztrófák bekövetkezésének gyakori kiváltó oka. "A Smartmeds.com azt vallja, hogy a gyógyszeres kezelés alatt álló emberek - legyen szó egyszerű Aspirin bevételéről vagy komoly szívgyógyszerekről - sokkal nagyobb rendszerességet és pontosságot érhetnek el, ha a következő adag esedékességét a készülék jelzi, bárhol is vannak és bármit is csinálnak a világban" - hangoztatja Rosen. "A Smartmedsmobile.com segítségével a páciensek könnyen és hatékonyan követhetik az orvosi utasítást" - mondta a Wirelessnewsfactornak.