A British Airways termékei és szolgáltatásai 1997. közepétől hozzáférhetők az interneten. A most kialakított és bevezetett innovatív WAP alkalmazások azonban a légitársaság e-commerce eszköztárának új szegmensét képviselik, hiszen többé nem szükséges a számítógép előtt ülve intézni utazási ügyeinket. A vezeték nélküli Internet alkalmazások az eddiginél is gyorsabb és rugalmasabb utazást tesznek lehetővé, azáltal hogy az irányítást csak kezünkben tartjuk.
A WAP készülékekről történő check-in és helyfoglaláson túlmenően a fejlesztések már most lehetőséget biztosítanak arra, hogy a gépek indulásának és pontos érkezésének időpontját is telefonkészülékük kijelzőjén követhessék nyomon a törzsutasok. A szolgáltatások első csoportja Angliában már elérhető. Az IBM és a British Airways szakemberei viszont már most további WAP szolgáltatások kifejlesztésén dolgoznak. Ezek közül a legfontosabb az internetes jegyrendelés vezeték nélküli protokollra történő kiterjesztése.