Kritizálják továbbá azt is, hogy a newsupd.exe alattomos módon telepíti magát a gépekre, és adatszolgáltatáskor sem kéri a felhasználó beleegyezését. A vállalat elismeri, hogy a termék nem tökéletes, de szerintük egyértelműen a gép tulajdonosának érdekeit szolgálja. A CNet szerint valószínűleg nem szándékos dologról van szó, ám egy olyan korban, amikor az emberek fokozottan és gyakran jogosan tartanak attól, hogy személyes adataikat engedélyük nélkül használják, több mint rossz húzás volt Creative Labs részéről egy ilyen programot közreadni. Tovább rontja helyzetet, hogy itt nem egy ki tudja honnan letöltött shareware alkalmazásról van szó, hanem egy megvásárolt hardver mellé adott garantált szoftverről. A vállalat közölte, hogy nem lát különösebb gondot a newsupd.exe körül, de elismeri, hogy kapott vásárlói reklamációkat, és ezért megfelelő programfrissítést fog közreadni.