Hilbers első feladata az előfizetéses rendszer bevezetése lesz. (A Napster ezt eredetileg július 1-jére tervezte.) A Napster új vezetője az AOL-nál, a Netscape-nél és a Compuserve-nél gyűjtötte tapasztalatait az online szolgálatokkal kapcsolatban. Legutóbb a Bertelsmann zenei ágánál, a BMG Entertainment-nél dolgozott mint Executive Vice President és Chief Administrative Officer. Konrad Hilbers a "Business Administration" terén szerezte PhD fokozatát.