Ebben az évben ez a hetedik olyan jelentés, mely a telekommunikációs területtel foglalkozik. Az állásfoglalás szerint a felhasználókra rendkívül kedvezőtlen pszichológiai hatást gyakorol a telefonálásban elfogadott időszámláláson alapuló díjfizetési rendszer, ez az internet-előfizetések számának egyik legfontosabb visszafogó eleme. Európában 36 százalékos a hozzáférési arány a lakosság körében, míg ez a mutató az USA esetében, ahol az általánydíj a legelterjedtebb, 41,5 százalék. A telefonrendszerű felhasználók a felmérések szerint sürgetve érzik magukat a percelszámolásban, ez kellemetlen élmény, vagy nem rendelnek hozzáférést, vagy rövid időt töltenek az interneten, sokszor azt is rossz szájízzel. A 15 EU-országból azonban 8 így is megelőzi az USA-t, az élen Svédország áll 64 százalékkal. Az iparág kedvezően fogadta a jelentést, Simon Hampton, az AOL Europe brüsszeli irodájának igazgatója elmondta, hogy a véleménynyilvánítással egyetértenek, és megfelelően időzítettnek találják, egyben segíthet "a minden otthonba internetet" program felgyorsításában.