A szoftvercsomag szolgáltatásainak lényege, hogy egy ellátási/szállítási lánc minden kritikus elemének megvalósulását folyamatosan figyeli, és azok problémáiról, illetve a láncban megjelölt fontos részfeladatok teljesüléséről valós idejű értesítést küld minden, a felügyeletért felelős PC-felhasználónak. A Viewlocity „Trade Sync Suite” minden tervezett és váratlan eseményt azonnal felismer, de nemcsak elemzést és tájékoztatást ad róluk, hanem megfelelő beállítás esetén lehetőség szerint ki is javítja az ellátási láncon belüli hibákat.

Wolfgang Prochazka, a COPS vezető tanácsadója elmondta, az 1979-ben alapított osztrák cég csak tavaly kezdte meg az a Viewlocity európai forgalmazását, de Ausztriában már több projektben sikeresen alkalmazták a helyi programozási feladatokat kiváltó megoldást. Világszerte egyébként olyan referenciákat mondhat magáénak az eredetileg atlantai székhelyű, 15 leányvállalattal rendelkező Viewlocity, mint például a Philips, a DHL, a Kraft Food Europe, a Unilever, a Carrefour vagy a Volvo.

Mint a szoftvercsomag részletes bemutatója során Albert Schuhmann, a COPS szakértője kiemelte, az ellátási (például szállítási) láncban részt vevő vállalkozásoknál telepített szoftverkomponensek (úgynevezett konnektorprogramok segítségével) állandóan figyelik a helyi vállalatirányítási rendszer (pl. SAP) által az adott projekt fázisainak megvalósulását igazoló információkat, és a láncban szereplők számítógépein zöld, sárga illetve piros “lámpával” jelzi a teljesülés állapotát. Az ellátási lánc ilyen jellegű menedzselésével minden érintett azonnal tudomást szerez az esetleges fennakadásokról, így a szükséges korrekciók időben elvégezhetők, vagy értesíthetők azok a partnerek, akiknél a hiba gondot okozhat. Végeredményben jelentős költségmegtakarítás érhető el a probléma időbeni felismerésével, illetve azzal, hogy a kapcsolódó folyamatok átszervezhetők, lemondhatók.