A funkció, amely az AIM legújabb változatában, valamint bizonyos korábbi verziókban található meg, lehetővé teszi, hogy a felhasználó játszani hívjon valakit az azonnali üzenetküldő hálózaton. A szolgáltatás azonban egy súlyos biztonsági rést tartalmaz, amelyet egy jól képzett programozó könnyen felhasználhat a számítógép fölötti irányítás megszerzésére.
"Legjobb tudomásunk szerint a hiba ez idáig szerencsére nem okozott semmilyen biztonsági problémát" - mondta Weinstein a biztonsági résről. A problémát, amely a nem AOL-előfizetőket érintette, már kijavította a társaság saját oldaláról, így az AIM felhasználóinak nem kell letölteniük semmilyen javítást a hiba kiküszöbölésére.
A 100 millió regisztrációval rendelkező AIM hibáját a w00w00 nevű számítógépes biztonsági csoport fedezte fel. Egy közelmúltban készített jelentés szerint egyébként az AIM-nak jelenleg 29 millió aktív felhasználója van világszerte. A biztonsági rés egyébként hasonló a Windows XP-ben talált problémához.