A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a finn felhasználók mobiltelefon-számlájukon fizessenek a zenékért. Egyéb lehetőségek között az internetes bankon át bonyolított és a hitelkártyával történő fizetés szerepel. A szolgáltatás 2002. január 18-án indult.
Az internetes zeneboltban megvásárolt felvételt a felhasználó saját számítógépére tölti le, majd átküldi mobilkészülékére. Az első letöltés alkalmával az Emma Playert (lejátszó) is megkapja, mely a zeneszámok kezelésében, valamint a személyi számítógépről a Nokia 5510-re vagy a Nokia zenelejátszóra történő átvitelben nyújt segítséget. A szolgáltatás jelenleg csak a finnországi felhasználók számára elérhető.
A zene ilyen módon történő forgalmazása az üzletág egyik legfontosabb potenciális növekedési területét jelenti. A kísérlet során minden érintett zeneforgalmazó cég számára létfontosságú információhoz juthatunk, és fontos tapasztalatot szerezhetünk - mondta Wemppa Koivumäki, az EMI Finland ügyvezető igazgatója.
Ezzel a szolgáltatással egy új üzleti modellt próbálunk ki. Úgy gondoljuk, hogy a mobilzene a digitális szolgáltatások egyik fontos területévé válik, melynek sarkalatos pontja az ügyfelek kényelmének biztosítása. Ezzel az üzleti modellel ügyfeleink kényelmesen, a mobiltelefon-számlájukkal együtt fizethetnek a megvásárolt zenetartalomért. Az Emma.fm zeneszolgáltatás a mobilzene-üzletág sikeres beindulását jelzi - tette hozzá Ilkka Raiskinen, a Nokia Mobile Phones mobilalkalmazások és szolgáltatások részlegének alelnöke.
Az Emma.fm számos díjat kapott különböző multimédiás versenyeken. Ez a szolgáltatás végzett az első helyen az Euro Prix 2001 verseny e-business kategóriájában. Az Emma.fm a fizetési rendszere, a jól működő felhasználói felülete és hálózatának kiváló minősége miatt kapott elismerést.
Az Emma.fm szolgáltatást az ÄKT ry (az IFPI finnországi csoportja), nemzetközi zenekiadók: a BMG, az EMI és az edel, valamint a legnagyobb finnországi zenekiadók: a Poko Recodrs, a Spinefarm, a Johanna Kustannus, a Love Kustannus és a Siboney együttműködésével hozták létre. Az Emma.fm 2001 januárjában kezdte meg működését.