A szoftver nem megfelelően kezel egyes HTML formátumokat, így egy bizonyos módon megírt HTML kód vagy a rendszer összeomlását okozza, vagy lehetővé teszi kintről jövő parancsok futtatását a számítógépen. A puffer, vagy más néven átmeneti tár túltelítésével könnyen létrehozható a hiba, akár egy HTML - e-mail is elegendő lehet. Érdekes, hogy bár a hiba minden Office változatban jelen van, kritikus fontosságot csupán a Mac OS 8, 9, X-re készült Internet Explorer, az Outlook Express 5.0.2, és az Entourage 2001 esetében éri el. A hiba részletes elemzése, és az ingyenesen letölthető javítócsomag a http://www.microsoft.com/security/security_bulletins/ms02019_mac.asp címen érhető el.