A társadalmi felelősségvállalás a gazdasági, társadalmi és környezeti kérdéseket is beleértve a vállalat üzleti stratégiájának szerves része. Az Ericsson üzleti tevékenységi területe, a kommunikációtechnológia, kulcsfontosságú a Föld erőforrásainak hatékony felhasználása szempontjából. A távközlési iparág egyik vezetőjeként képesek vagyunk hatást gyakorolni a folyamatokra. Ez arra kötelez bennünket, hogy felelősségteljes módon tevékenykedjünk mindenhol, ahol jelen vagyunk, természetesen az összes érdekelt igényeit és érdekeit szem előtt tartva. Meggyőződésünk, hogy ez alapvető fontosságú egy erős, sikeres és fenntartható vállalat működéséhez- jelentette ki Kurt Hellström, az Ericsson elnök-vezérigazgatója.
Ezek a kérdések egyre nagyobb fontossággal bírnak befektetőink körében. A nagyobb európai bankokban külön osztályokat hoztak létre az egyes vállalatok fenntarthatósági elemzéseinek kiértékelésére fejtette ki Fredrik Aronsson, az Ecobalance munkatársa, aki skandináv cégeket elemez fenntarthatósági szempontból, és nagy benyomást tett rá az Ericsson környezettel kapcsolatos tevékenysége. Ami a veszélyes anyagok termelésből való kivonását illeti, az Ericsson az élen jár nyilatkozta Aronsson.
Az Ericsson számos elismerést kapott eredményeiért és a katasztrófa sújtotta térségek szenvedésének enyhítésére létrehozott Ericsson Segítségnyújtási Programért. 2001-ben a Dow Jones fenntarthatósági világindex az Ericssont nevezte meg a kommunikációtechnológiai iparág fenntarthatósági szempontból vezető vállalataként.