A gondot az okozza, hogy ha a HTML formátumok értelmezését a Word végzi, akkor nem működnek az Internet Explorerbe épített védelmi funkciók. A Word e-mail válaszadó és továbbító funkcióját a Tools>Options>Mail Format menüpont alatt lehet ki/be kapcsolni. Az MS02-021 hibát a http://www.microsoft.com/technet/treeview/default.asp?url=/technet/security/bulletin/ms02-021.asp címről letölthető javítással lehet kiküszöbölni; azoknak az Office XP SP1-gyel rendelkezőknek, akik bekapcsolták a „Read HTML e-mail as plain text” (HTML e-mail egyszerű szövegként történő értelmezése) pontot, nem kell telepíteniük a frissítést.