A szolgáltatási üzletág - amely a termékfejlesztést, a terméklokalizációt, az oktatást, a tanácsadást és az ügyfélszolgálatot foglalja magában 60 százalékos eredményjavulást ért el az üzletágak tavalyi, még önállóan felmutatott teljesítményéhez képest. Ezen belül a tanácsadás árbevétele 86 százalékkal felülmúlta az előző év hasonló időszakát.
Az SAP AG 2002-es év első negyedéves árbevétele 9%-kal növekedett az előző év hasonló időszakához képest, és elérte az 1,66 milliárd eurót (2001-ben ugyanez az adat 1,52 milliárd euró volt). A cég üzemi eredménye ugyanebben az időszakban a részvényalapú kompenzációs programok levonásai, a TopTier Software Inc. felvásárlásának (vállalati információs portál és kapcsolódó integrált termékek szolgáltatója, 2001. márciusi felvásárlás) költségei nélkül 2%-kal nőtt és elérte a 237 millió eurót (2001-ben 233 millió euró volt). A 2002-es év első negyedévének nettó árbevétele a Commerce One tranzakció hatására és a TopTier felvásárlásának költségeihez igazítva elérte a 121 millió eurót (2001-ben 117 millió euró volt). A termékekből származó árbevétel 6%-kal növekedett a tavalyi év első negyedévéhez képest és elérte 999 milló eurót (2001: 943 milló euró). A licencből származó bevétel az első negyedévben 12%-kal csökkent, amely 402 millió eurót jelentett (2001-ben: 458 millió euró) a vállalat számára. A tanácsadás bevétele 18%-kal nőtt 539 millió euróra (2001-ben: 458 millió euró), a továbbképzésből származó bevételek elérték a 110 millió eurót, amely 1%-kal magasabb az előző év hasonló időszakához képest (2001-ben: 109 millió euró).
Az amerikai területen az SAP AG árbevétele 7%-kal növekedett és elérte 587 millió eurót (2001-ben 550 millió euró volt az árbevételük). Az EMEA régió (Európa, a Közép-Kelet és Afrika) első negyedéves eredményei 11%-os összárbevétel növekedést mutatnak és elérik a 886 millió eurót az előző év hasonló időszakához képest (2001-ben 796 millió euró volt a bevételük). Az SAP AG 2002 első negyedévében a mySAP CRM (Customer Relations Management) szoftver árbevétele elérte a 74 millió eurót (2001: 67 millió euró), a mySAP SCM (Supply Chain Management) 79 millió eurót szoftver árbevételt realizált (2001: 103 millió euró).