Kihelyezhető-e és ha igen milyen mélységben a kereskedelmi munka a vállalkozáson kívülre? Hozhat-e eredményt és miként használható fel az értékesítő munkában egy egységes és naprakész ügyfél adatbázis, s milyen módon elemezhetők a meglévő adatok és állíthatók az eredmények egy hatékonyabb marketing-munka szolgálatába?

A téma igen sok gazdasági ágban aktuális, a médiahirdetéstől kezdve, a bankokon, biztosítókon át az autós, gyógyszeripari-, informatikai cégekig bezárólag igen széles az új eszközök felhasználási területe.