A TCO (total cost of ownership - a készülék tulajdonlásából és használatából eredő összes költség) magában foglalja a kiegészítő hardver, szoftver és szolgáltatás költségeit, valamint a havidíjakat is. A kiegészítő szoftver és szolgáltatás díjai nagyon tág határok között mozoghatnak, átlagban 50 dolláral kell számolni havonta egy felhasználónak. Ehhez jönnek aztán a különböző kiegészítő hardvereszközök, melyek "erősítik komfortérzetünket és növelik mobilkommunikációs képességeinket".

"Amikor a vezeték nélküli eszközök költségeit vizsgáljuk, észre kell vennünk, hogy gyakran az alapkészülék árát is meghaladja a TCO. Akik a PDA-t napi munkájuk során használják, azoknál tipikusan megjelenik a vezeték nélküli kapcsolatot lehetővé tevő hardvereszköz, valamint a szolgáltatás költsége" - nyilatkozta Phil Redman, a Gartner kutatási vezetője.

Ha a TCO-t költségnemenként vizsgáljuk, akkor az alábbi százalékos elosztásról beszélhetünk:

60%: hardver, szoftver és hálózati szolgáltatások

30%: működtetés (technikai szolgáltatások és támogatás, alkalmazásmenedzsment és fejlesztés)

10%: adminisztráció (kiértékelés, megvalósítás, képzés)