A beérkező üzenet, amelyre a felhasználó természetesen válaszolhat is, SMS képében érkezik meg a mobiltelefonra, díja pedig egy hagyományos SMS árának felel meg. Az új szolgáltatás belga, holland, svájci, dán, osztrák, török és norvég mobilszolgáltatókon keresztül jelenleg mintegy 31 millió európai mobiltelefonos számára elérhető.
Európában jelenleg a Microsoft az egyetlen társaság, amely lehetővé teszi a számítógépes azonnali üzenetküldő szolgáltatás mobiltelefonra való kibővítését, az Egyesült Államokban azonban már tavaly november óta működik hasonló rendszer. Amerikában az America OnLine (AOL) Instant Messenger szolgáltatás érhető el a Deutsche Telekom tulajdonában lévő VoiceStream rendszerén keresztül.
Az MSN Instant Messenger világszerte 46 millió, Európában 13 millió felhasználóval rendelkezik. A rivális AOL Instant Messenger felhasználói naponta 1,2 milliárd üzenetet küldenek.
Az amerikai felhasználók egy speciális mobiltelefonnal, a Nokia 3390 módosított változatával érhetik el az AOL szolgáltatását, illetve a közeljövőben megjelenő Samsung SGH-r225M-mel, amelyeket a VoiceStream forgalmaz. Az MSN európai szolgáltatása azonban bármilyen mobiltelefonnal kihasználható a nyolc partnercég hálózatán.
A szolgáltatás a holland KPN Mobile, a belga Proximus, a dán TDC Mobile, a svájci Swisscom és Sunrise, az osztrák ONE/Connect, a norvég Telenor, illetve a török Turkcell cégek csatlakozását követően a közeljövőben várhatóan még szélesebb körben is elérhető lesz Európában. Vassili Le Moigne, az MSN európai mobilmenedzsere szerint gyakorlatilag az összes európai mobilszolgáltató be kívánja vezetni az MSN Instant Messenger támogatását. "Tárgyalásokat folytatunk majdnem minden európai mobilszolgáltatóval" - mondta.