A GartnerG2 tanulmánya szerint a vásárlók elvárásai összeegyeztethetetlenek a lemezkiadók azon törekvéseivel, hogy minél jobban beszűkítsék a zene CD-k felhasználási lehetőségeit. A felhasználók ráadásul nem értenek egyet azzal az állásponttal, hogy az illegális zeneterjesztés megfékezésére a CD-k másolásvédelme lenne a megoldás.
Az audió CD másolásvédelmi eljárások ráadásul nem csak a lemezek másolását akadályozzák meg. Az ilyen technológiákkal ellátott lemezek gyakran az autós, hordozható, sőt egyes asztali CD lejátszókban sem hallgathatók meg. Ezek a problémák pedig érthető okból bosszantják a felhasználókat, ami könnyen a vásálási kedv visszaesésében bosszulhatja meg magát, áll a tanulmányban.
A megkérdezettek háromnegyede úgy véli, ha már mindenképpen elkerülhetetlen, hogy a kiadók egyes lemezeket másolásvédelemmel lássanak el, az érintett lemezek tokján egyértelmű figyelmeztetésnek kellene lennie a védelemről.
A GartnerG2 júliusban összesen mintegy 1005 amerikai felnőttet, valamint 1009 13 és 17 év közötti amerikai fiatalt kérdezett meg a felmérés elkészítéséhez.