Az Amazonnál normál esetben 200 dollárért megvásárolható modellek beépített Palm-rendszerezővel, színes kijelzővel, és miniatűr billentyűzettel vannak ellátva. A hiba miatt a vásárlók ingyenes kategóriában találták a terméket, így nem csoda, hogy több ezer jelentkező akadt a mobiltelefonként is használható eszközökre. Az Amazon kénytelen volt e-mailben értesíteni ügyfeleit a tévedésről, és törölni a megrendeléseket.

A hiba az Amazonnal együttműködő oldalakról indított vásárlások esetében jelent meg, a közvetlenül a cég weboldaláról indított tranzakciókat nem érintette. Az Amazon Associates programon belül mintegy 900 ezer weboldal közvetíti a vállalat kínálatának egyes részleteit, és ezekről az oldalakról maga a vásárlás is megkezdhető. Az amazon átfésülte rendszereit, és elhárították a hibát, de egyelőre még nem tudják, hogy hány weboldal érintett, és melyek azok. Az eset rávilágít az online kereskedelem egy speciális oldalára, a gyors információáramlás, mely egyébként erősíti ezt a kiskereskedelmi formát, könnyen visszájára fordulhat. A mostani félreárazás tipikusan ilyen eset, az internetnek köszönhetően pillanatok alatt híre megy a tévedéseknek, és vásárlók tömegei csapnak le a nem szándékolt a akcióra.