2003. január 1-jétől a belső működés korszerűsítése és a hatékonyabb piaci működés érdekében Hosszú Sándor személyében új vezető került a MÁV Informatika Kft. értékesítési és üzletfejlesztési szervezetének élére. Az év elejétől új névvel és szellemiséggel működő egység munkatársa lett a Hosszú Sándorhoz hasonlóan a KFKI-csoporttól érkezett Szondy György is.
Már 2002. november 6-án megkezdte működését a fokozott biztonságú Trust&Sign elektronikus aláírás-hitelesítő központ, s a minősített hitelesítő központ kialakítása is folyamatban van. Akkreditálása ez év első negyedévében várható. Az Outsourcing üzletágon belül önálló PKI üzleti egység jött létre, az ügyfelekkel és vevőkkel pedig külön ügyfélkapcsolati Iroda foglalkozik.
A MÁV Informatika Kft. eddig is nagy figyelmet fordított a minőségirányítás és az informatikai biztonság területére. NATO-beszállítói pozíciója megköveteli a nemzetbiztonsági követelmények szerinti működést. Mivel a következő időszakban nőni fog mindhárom terület jelentősége, a komplex feladatok ellátására a MÁV Informatika Kft. külön biztonsági szervezetet hoz létre.