A Pivotal másik fontos, a napokban tett bejelentése, hogy elkészült a legújabb, kereskedelmi bankok számára készült fejlesztése. Az iparág-specifikus CRM megoldás lehetővé teszi az adatok konszolidálását, karbantartását és az ügyfelekről szóló információk kezelését. A Pivotal rendszerben már számos iparág-specifikus megoldás található, melyek segítségével az LLP Budapest még testreszabottabb és költséghatékonyabb CRM megoldást tud nyújtani a hazai cégek számára.

A MarketFirst akvizíciójával a Pivotal Corporation stratégiai döntése a piac igényeire reagálva született meg, amely szerint a vállalatok a tömegmarketingről a közvetlen kapcsolatokra való törekvés, vagyis az ún. személyreszabott marketing irányába mozdultak el.

A Pivotal MarketFirst olyan területekre ad megoldásokat, mint a direkt marketing, esemény- és kampánymenedzsment, a célcsoportok meghatározása, a potenciális ügyfelek valamint a partnerek kezelése. Ezeket a funkciókat erős analitikus eszközök támogatják, továbbá lehetőséget nyújt arra is, hogy a kampányportál segítségével a multinacionális illetve leányvállalatokkal is rendelkező cégek a futó marketing-projektjeikre vonatkozó információkat a weben keresztül elérjék.

A MarketFirst amellett, hogy része a már meglévő - vagyis az értékesítési, az ügyfélszolgálati és marketing-tevékenységet támogató - CRM megoldásnak, a teljes rendszertől függetlenül is elérhető, vagyis a licencelési struktúrát úgy alakította ki a Pivotal, hogy azt a csak marketing-automatizációs rendszert keresők is elérhessék.