A cég azután értesült az eseményekről, miután számos felhasználó reklamált a biztonsági problémákért felelős Microsoft Security Response Centernél. A még 2001 végén, 2002 elején kiadott frissítésekkel összeakadó legújabb javítás hibáját a cég elismerte. Szerintük a probléma észlelhető és kiküszöbölhető lehetett volna, ha hosszabb tesztelési perióduson megy át a legutóbbi csomag, ám mivel a hibát már a javítás megszületése előtt aktívan kihasználták, jónak látták, ha minél gyorsabban megjelenik a frissítés. Hibás javításra eddig is volt példa, két évvel ezelőtt például az Excange szoftver frissítését csak harmadszorra sikerült eltalálni, az első javítást, majd a javítás javítását is javítani kellett. Mindezzel együtt a mostani tévedés csak egy szűk réteget érint, akik a Microsoft Premiere támogatását vették igénybe, és gyorsjavításokat telepítettek a Windows 2000 Service Pack 2-re 2001 decembere és 2002 februárja között. A Service Pack 3-mal rendelkező rendszerek nem érintettek, a szoftvercég a http://www.microsoft.com/technet/treeview/?url=/technet/security/bulletin/MS03-007.asp?tag=nl címen külön útmutatót tett közzé a jelenséggel kapcsolatban.