A Certegy az USA-ban eddig az Electronic Data Systems szolgáltatásait vette igénybe, ám a hitelkártyacég brit és ausztrál érdekeltségeit már jelenleg is az IBM szolgálja ki. A tervek szerint Certegy az első negyedévben közel 10 millió dollár adózás előtti tartalékot halmoz fel jelentős mértékben az EDS-el kötött szerződés lejártának köszönhetően. Az IBM új, egyedi esetekre kidolgozott üzleti modelljének sikerét látja a szerződés megszerzésében. A Certegy közleménye szerint a vállalat az IBM-el jelentős költségmegtakarításra lesz képes, és mire a harmadik negyedévre az IBM teljesen átveszi a rendszerek felügyeletét, komoly hozadéknövekedéssel számolnak, mely 2004-től eléri a részvényenkénti 3 centet. A rivális EDS-re rájár a rúd, több szerencsétlen befektetés után a tulajdonosok a menedzsment lecseréléséről döntöttek, Dick Brown korábbi elnök-vezérigazgató távozik, és helyét a CBS volt vezérigazgatója, Michael Jordan veszi át.