A problémát először az NTBugtraq hozta nyilvánosságra, mely cég munkatársai konkrétan arról számoltak be, hogy a Windows Server 2003 részét képező ntbackup.exe alkalmazás révén készített mentésekkel gond lehet a régebbi Windows-okban.

Brian Bergin, a Terabyte Computers nevezetű észak-kaliforniai információs technológiai tanácsadó cég elnökének elmondása szerint a Windows Server 2003 operációs rendszer alatt formattált szalagos adattároló megoldások Windows 2000-et, illetve Windows XP-t futtató számítógépeken nem használhatók adatok visszaállítására. Bergin szerint a probléma annak "köszönhető", hogy a Microsoft adattárolási szolgáltatások fejlesztésével foglalkozó részlegének munkatársai a Windows 2003-ról Windows 2000, illetve Windows XP-re történő adatmigrációs tesztek közben figyelmetlenül jártak el. A Microsoft szóvivője az üggyel kapcsolatban elmondta, hogy a szoftvercég tud a probléma létezéséről, és elismerte, hogy a probléma a Windows XP-n kívül a Windows 2000 Server és Professional verzióját is érinti.

"Amikor egy szerver számítógép tönkremegy, a rendszergazda fogja a szalagos adatmentésre szolgáló eszközt és a megfelelő kazettákat, melyeket egy munkaállomáson használatba tud venni, és kinyeri róla a számára szükséges adatokat. Amikor a szerver újra feléled, az adatok minden további nélkül visszamásolhatók, gyerekjáték az egész. Windows 2000-ről Windows XP-re, illetve fordítva minden további nélkül megoldható a biztonsági mentések átvitele, viszont a Windows Server 2003 esetében már nem" - mondta a hibát felfedező Bergin, majd hozzátette, hogy az áprilisban felbukkant nehézségről azonnal értesítette a Microsoft munkatársait, akiket eleinte nem igazán érdekelt a dolog, és azt tanácsolták neki, hogy használjon más gyártó által készített adatmentő szoftvereket. Később a Microsoft már nagyobb figyelmet szentelt az ügynek, és jelenleg az a hivatalos Microsoft álláspont, hogy napokon belül el fog készülni a megfelelő javítás.