Az 1-10-ig terjedő bizalmi listán a finnek érték el a legmagasabb, 8,41-es értéket, míg a portugálok és görögök voltak a legszkeptikusabbak 5,51 illetve 5,25 ponttal. Az EU-ban minden nap 207 készpénzt nélkülöző tranzakció megy végbe, vagyis egyénenként évi 138, és ezek nagy része elektronikus fizetést takar. A bizalom alapvető kérdés az internetes kereskedelemben, ennek ellenére az ilyen oldalak csupán 26 százalékánál lehet könnyen hozzáférni a biztonsági kérdéseket taglaló vállalati nyilatkozathoz. Többek között ennek köszönhetően az egyik legnagyobb probléma az, hogy a vásárlók bizonytalanok, kinek is kéne lépnie, ha biztonságtechnikai eredetű hiba történik. Az ilyen kérdések megoldása fontos lenne az EU-nak, hiszen Frits Bolkesten belső piacért felelős bizottsági tag szerint az e-kereskedelem érezhető mértékben lenne képes fellendíteni az Európai Unió gazdaságát.